Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2025

Politique de retour sous 30 jours

Chez OPCbleu.ca, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

Non utilisé et dans son état d'origine
Retourné avec tous les emballages, accessoires, manuels et éléments inclus d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat ou des informations de commande

Comment demander un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support :

Email : support@opcbleu.ca
Téléphone : (819) 991-5097

Veuillez ne pas renvoyer de produit avant d'avoir reçu l'autorisation de retour de la part d'OPCbleu.ca. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les clients peuvent être responsables des frais de retour sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution appropriée.

Articles non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

Logiciels ouverts, produits numériques ou clés d'activation
Produits endommagés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou des modifications par l'utilisateur
Articles sans emballage d'origine, accessoires ou composants inclus
Produits en commande spéciale ou configurés sur mesure sauf s'ils sont défectueux

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir un produit de remplacement est de retourner l'article original en suivant notre procédure de retour et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Contactez-nous

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter :

OPCbleu.ca
Email : support@opcbleu.ca
Téléphone : (819) 991-5097
Adresse : 962 Rue Cartier, Shawinigan, QC G9N 4L6
Site web : https://opcbleu.ca