Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

OPCbleu.ca exploite cette boutique et ce site Web, ainsi que l’ensemble des renseignements, du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services qui y sont associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). OPCbleu.ca utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués, comme décrit ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés de manière à ne plus permettre de vous identifier ni de vous associer raisonnablement à une personne. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris des déductions tirées de ces renseignements :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, les renseignements associés à vos cartes et comptes de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres renseignements de paiement.
Renseignements sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, notamment les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple dans une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l’appareil, notamment les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Renseignements sur l’utilisation, notamment les renseignements sur vos interactions avec les Services, y compris la façon dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement au moyen des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies semblables;
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des renseignements personnels en notre nom;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon votre façon d’interagir avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des avis liés à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Nous pouvons également utiliser ces renseignements afin de mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous transmettre des communications publicitaires ou promotionnelles par courriel, message texte ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécuritaire, détecter, examiner ou prendre des mesures à l’égard d’activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité du public et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte pour utiliser les Services, vous êtes responsable de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès à personne.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous offrir du soutien à la clientèle, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter les lois applicables ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des organismes d’application de la loi ou des autorités gouvernementales, participer à une enquête ou à une procédure civile, à un litige potentiel ou réel ou à une autre procédure contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, l’hébergement infonuagique, la préparation des commandes et l’expédition.
À nos partenaires commerciaux et de marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services de tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utilisent vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer certains renseignements vous concernant afin de vous présenter de la publicité ou du marketing ciblé en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
À nos sociétés affiliées ou à d’autres entités de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment une fusion ou une faillite; afin de respecter toute obligation juridique applicable, y compris répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou une demande semblable; afin de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables; ou afin de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les renseignements que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront transmis à Shopify et pourront être communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui combinent les données et renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique avec ceux provenant d’autres marchands et de Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris du traitement de vos demandes visant l’exercice de vos droits relativement à l’utilisation de vos renseignements à ces fins. Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos renseignements personnels au moyen du Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est ni affilié à nous ni sous notre contrôle, nous vous recommandons de consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres modalités. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions un lien ne signifie pas, à lui seul, que nous approuvons le contenu de la plateforme, ses propriétaires ou ses exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de conserver ces renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations juridiques, régler des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

Droit d’accès ou de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen de l’option de désabonnement affichée dans ces courriels. Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer les droits applicables au moyen des options indiquées dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris ceux qui concernent les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au représentant de fournir une preuve de votre autorisation et nous pourrions également devoir vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale responsable de la protection des renseignements personnels.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent publié par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis exigé par la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques de confidentialité ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit qui vous est accordé, veuillez nous appeler au +1 819-991-5097 ou nous écrire à support@opcbleu.ca, ou communiquer avec nous à l’adresse OPCbleu.ca, 962 Rue Cartier, Shawinigan QC G9N 4L6, Canada.